施乐018-756 Server login response timeout in SMB

扫描仪 (PC 保存 ) 进行 SMB 认证时， 未能在规定时间内接收到服务器的应答。

如果转发目标的服务器属于 ActiveDirectory 的域，用以下方法查看传送目标的服务器与

域控制器之间的通信是否存在延迟。

从 PC 客户端访问转发目标的服务器， 查看耗时是否很长。

如果耗时较长， 请向系统管理员反映情况。

如果没有问题， 请由同一个用户从另外一台 PC 登录到 SMB 服务器上， 确认在 SMB 服务器

的同一保存位置上能否写入文件。

如果可以写入， 请在主机上再次尝试同一操作。

如果状况不见改善，

用户所在环境的通信状况可能不佳， 请向系统管理员反映问题。

如果用户端的通信环境无法改善， 且问题时有时无，

请将 840-225:SMB 通信时的超时值 (CE ： 默认 30 秒 ) 更改为 120 秒， 之后尝试操作。

如果状况依然得不到改善， 请获取 [ 网络通信报告 ]、 [ 从用户处获得的信息 ]、 [ 提取

日志信息 ]， 并与技术支持部门取得联系。

[ 从用户处获得的信息 ]

1. 服务器信息　( 经销商 / 机型名称、 OS 版本 )
2. 主机的机型名称、 SW 版本

[ 提取日志信息 ]

1. ( 发生故障后立即 ) 提取控制器日志
2. ( 发生故障后立即 ) 提取主机端的 Packet Catcher 记录
3. 3. 在其他 PC 上成功进行写入时， 提取该 PC 端的 Packet Catcher 记录

   若故障仍然出现， 则执行以下项目。

   发生故障后立即提取 PfShowInfo 8 日志与网络日志， 并向技术支持部门请求指示。

   2.5.1 日志收集、 抽出工具的功能说明