确认以下项目。
– 确认 LAN 电缆的连接。
– 确认预设网关设定。
– 确认子网遮码设定。
– 确认 EP 服务器设定。 (Chain-Link(920-003~920-006))
BB-Direct 构成时, 进行下列确认。
– 确认 EP 代理服务器设定。 (Chain-Link(920-035~920-039) 或 KO 设定 )
确认上述设定后, 若状况仍未改善, 则可能是网络故障或 EPA-Server 的 FQDN 被变更了
(EPA-Server 携带时 ), 请询问客户的网络管理员。
若网络正常而状况仍未改善, 则在故障发生后立即获取 info9 or xxx.tgz 记录和网络记录, 联系支持部门, 听从指示。
2.5.1 记录收集 / 抽出工具的功能说明