施乐018-757 Host name solution error in SMB

被指定为扫描仪 (PC 保存 ) 的 SMB 转发目标的 SMB 服务器名的名称解决失败。

请确认以下内容。

< 名称解决服务器的确认 >

– 通信经过子网时， 查看 DNS 服务器的设定， 确认服务器名称的地址是否可以正确解决。

如果没有问题， 请由同一个用户从另外一台 PC 登录到 SMB 服务器上， 确认在 SMB 服务器

的同一保存位置上能否写入文件。

如果可以写入， 请在主机上再次尝试同一操作。

如果状况不见改善，

请获取 [ 从用户处获得的信息 ]、 [ 提取记录信息 ]， 之后与技术支持部门取得联系。

注意 ) 用户所在环境的通信状况可能不佳， 请向系统管理员反映情况。

[ 从用户处获得的信息 ]

1. 服务器信息　( 经销商 / 机型名称、 OS 版本 )
2. 主机的机型名称、 SW 版本

[ 提取日志信息 ]

1. ( 发生故障后立即 ) 提取控制器日志
2. ( 发生故障后立即 ) 提取主机端的 Packet Catcher 记录
3. 在其他 PC 上成功进行写入时， 提取该 PC 端的 Packet Catcher 记录

若故障仍然出现， 则执行以下项目。

发生故障后立即提取 PfShowInfo 8 日志与网络日志， 并向技术支持部门请求指示。

2.5.1 日志收集、 抽出工具的功能说明